Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Reservierungsprozess impliziert die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vollständige und vorbehaltlose Annahme ihrer Bestimmungen. Die Reservierung wird wirksam nach Erhalt einer Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags für einen flexiblen Tarif bzw. des Gesamtbetrags des Aufenthalts für einen nicht stornierbaren, nicht erstattungsfähigen und nicht änderbaren Tarif. 1 – Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für nicht erstattungsfähige Tarife: Nicht stornierbare und nicht erstattungsfähige Reservierungen werden bei der Buchung vollständig bezahlt. Die Vorauszahlung ist per Kreditkarte erforderlich. Sobald die Reservierung vorgenommen wurde, besteht keine Möglichkeit der Änderung oder Stornierung. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, auch nicht bei Nichterscheinen (No Show). 2 – Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für flexible Tarife: Zur Garantie der Reservierung ist eine gültige Kreditkarte erforderlich. Eine Vorauszahlung von 50 % des Gesamtbetrags ist bei der Reservierung erforderlich. Erfolgt die Reservierung weniger als 20 Tage vor dem Anreisedatum, wird die gesamte Vorauszahlung verlangt. Die Zahlung des Restbetrags des Aufenthalts erfolgt vor Ort bei der Schlüsselübergabe. Stornierungen und Änderungen müssen uns zwingend per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden. Die Änderung einer Reservierung ist erst nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich und endgültig. Die Stornierung einer Reservierung ist erst nach unserer schriftlichen Bestätigung wirksam. Änderungswünsche können gegebenenfalls zur Anwendung der Stornierungsbedingungen führen. Es gelten folgende Stornogebühren: – Weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum wird die geleistete Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € erstattet. – Zwischen 30 Tagen und 21 Tagen vor dem Anreisedatum wird die Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung in Rechnung gestellt. – Ab 20 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen (No Show) werden 100 % des Gesamtbetrags in Rechnung gestellt. Jeder unterbrochene oder verkürzte Aufenthalt, aus welchem Grund auch immer (einschließlich höherer Gewalt), begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Konsultieren Sie hierzu Ihre Versicherungsgesellschaft oder Ihren Kreditkartenvertrag. 3 – Preise und Zahlungsmodalitäten: Unsere Preise basieren auf einer Anzahl von Übernachtungen und nicht auf Tagen. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern und Gebühren (Wasser, Strom, Gas, Klimaanlage, Nutzung des beheizten Pools, WLAN, Zugang zum Parkplatz). Nicht enthalten sind: die Kurtaxe, die obligatorische Endreinigung (falls zutreffend), die Kaution – zahlbar vor Ort bei der Schlüsselübergabe – sowie eventuelle Zusatzleistungen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kreditkarte, Bankscheck, Banküberweisung, Chèques-Vacances (bis zu 30 % des Aufenthaltspreises) oder Bargeld. 4 – An- und Abreisezeiten: Anreisen erfolgen überwiegend ab 16:00 Uhr. Abreisen müssen zwingend bis spätestens 09:30 Uhr bei Wochenaufenthalten und bis spätestens 11:00 Uhr bei Kurzaufenthalten erfolgen. Sollten Sie aufgrund eines schwerwiegenden Hindernisses nicht vor 20:00 Uhr anreisen können, ist es unerlässlich, die Rezeption mindestens 24 Stunden vorher zu informieren. Diese wird dann direkt mit Ihnen vereinbaren, wie Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft bei Ihrer Ankunft vorfinden. Eine fehlende Schlüsselübergabe bei einer Ankunft nach 20:00 Uhr kann in keinem Fall der Residenz angelastet werden und begründet keinen Entschädigungsanspruch. 5 – Kaution: Am Tag der Ankunft ist eine Kaution per Kreditkarten-Vorautorisierung zu hinterlegen (500 € für Wochenaufenthalte; der Betrag einer Übernachtung für Kurzaufenthalte). Die Unterkünfte werden Ihnen in einwandfreiem Zustand zur Verfügung gestellt. Eine Überprüfung der gemieteten Räumlichkeiten erfolgt bei jeder Abreise während der Reinigung der Unterkunft. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft über festgestellte Mängel. Nach Ablauf dieser Frist werden Sie haftbar gemacht. Möbel, Gegenstände oder Sonstiges, die bei Ihrer Abreise fehlen, zerbrochen oder beschädigt sind (aus anderen Gründen als normaler Abnutzung), werden Ihnen nach Benachrichtigung und Nachweis der erforderlichen Beträge in Rechnung gestellt. Die Räumlichkeiten müssen in einem angemessenen Sauberkeitszustand hinterlassen werden. Andernfalls wird ein Pauschalbetrag von 100 € von der Kaution einbehalten. Die Kaution wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise storniert, gegebenenfalls unter Abzug von ersetzten Gegenständen, zusätzlicher Reinigung, die während der Säuberung der Unterkunft festgestellt wurde, sowie nicht bezahlter Nebenkosten (Waschmarken etc.). Sollte Ihre Kaution nicht ausreichen, um die verursachten Schäden zu decken, verpflichten Sie sich, den Differenzbetrag auszugleichen. 6 – Haftung: Gemäß der geltenden Gesetzgebung fällt die Vermietung in einer Résidence de Tourisme nicht unter die Haftung von Hoteliers. Folglich kann unsere Haftung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihrer persönlichen Gegenstände in unserer Residenz (Unterkunft, Parkplatz, Gemeinschaftsräume) nicht übernommen werden. Wir erinnern Sie daran, dass wir für in der Unterkunft vergessene Gegenstände bei der Räumung der Räumlichkeiten keine Haftung übernehmen. Zur Sicherheit Ihrer Wertsachen steht in allen Zimmern ein Safe zur Verfügung. Die Aufsicht über Kinder liegt in der Verantwortung der Eltern. Die Residenz lehnt jede Haftung für Unfälle ab, die Kindern zustößen könnten, insbesondere im Poolbereich. Wir können nicht für städtische Beeinträchtigungen (Bauarbeiten, Wasser- oder Stromausfälle etc.) haftbar gemacht werden, die Ihren Aufenthalt stören könnten. Im Falle von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder aus Sicherheits- oder Wartungsgründen, könnten wir gezwungen sein, eine Einrichtung oder Anlage zu schließen (Gemeinschaftswaschküche, beheizter Pool, TV, WLAN etc.). Wir können für diese Ereignisse nicht haftbar gemacht werden und es kann keine Entschädigung verlangt werden. 7 – Kinder: Der Aufenthalt für Kinder unter 3 Jahren ist kostenlos. Ein Reisekinderbett, eine Badewanne, ein Hochstuhl, ein Töpfchen und ein Stabmixer werden Ihnen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung gestellt. 8 – Besucher: Die Residenz ist ein Privatgelände und ihren Gästen vorbehalten. Jede Person, die nicht auf der Reservierung aufgeführt ist, gilt als Besucher. Als solcher muss sie sich am Empfang melden und gegebenenfalls die Erlaubnis zum Betreten einholen. Zugelassene Besucher stehen unter der Verantwortung der Mieter, die sie empfangen. Sie haben in keinem Fall Zugang zu den Einrichtungen der Residenz, insbesondere nicht zum Pool. Der Empfang von Besuchern ist nur gelegentlich und keinesfalls für die gesamte Dauer des Aufenthalts gestattet. Überschreitet die Anzahl der Bewohner der Unterkunft die bei der Reservierung vertraglich angegebene Kapazität, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Personen abzuweisen. 9 – Pool: Die Aufsicht über Kinder liegt in der Verantwortung der Eltern. Die Residenz lehnt jede Haftung für Unfälle ab, die Kindern zustößen könnten. Vor dem Betreten des Wassers müssen die Badegäste duschen. Das Tragen von Badekleidung ist obligatorisch, ebenso wie Schwimmflügel für Kinder und eine Schwimmwindel für die Kleinsten. Aufblasbare Schwimmringe und Ballspiele, welche die Ruhe anderer Badegäste stören könnten, sind untersagt. 10 – Haustiere: Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind unsere tierischen Freunde in unserer Residenz nicht gestattet. Sie dürfen daher unter keinem Vorwand ein Tier in die gemieteten Räumlichkeiten mitbringen. 11 – Fahrzeuge: Das Waschen von Fahrzeugen mit dem Wasserschlauch oder die Verwendung eines Staubsaugers ist untersagt. Das Laden von Elektrofahrzeugen in den Unterkünften ist verboten. Dies muss zwingend an den dafür vorgesehenen Ladestationen erfolgen. Das Laden ist kostenpflichtig. 12 – Rezeption: Die Rezeption ist zu je nach Saison variierenden Zeiten geöffnet. Diese sind an der Rezeption ausgehängt. 13 – Nichtbeachtung der Hausordnung: Wir behalten uns die Möglichkeit vor, den Mietvertrag fristlos und ohne Entschädigung in folgenden Fällen zu kündigen: wenn die Unterkunft von einer höheren Personenanzahl als im Vertrag angegeben bewohnt wird; wenn die Bewohner Gegenstand von Beschwerden der Nachbarschaft wegen Lärmbelästigung oder Nichtbeachtung der Hausordnung der Residenz sind; sowie bei jeglicher Beschädigung der Gemeinschaftsbereiche.