Condizioni generali di vendita

Il processo di prenotazione comporta l'adesione alle presenti Condizioni Generali di Vendita e l'accettazione completa e senza riserve delle loro disposizioni. La prenotazione diventa effettiva al ricevimento del pagamento di un acconto del 50% dell'importo totale, per una tariffa flessibile, e dell'importo totale del soggiorno per una tariffa non annullabile, non rimborsabile e non modificabile. 1 – Condizioni di prenotazione e di annullamento tariffa non rimborsabile: Le prenotazioni non annullabili e non rimborsabili vengono saldate integralmente al momento della prenotazione. Il pagamento anticipato è richiesto tramite carta di credito. Una volta effettuata la prenotazione, non vi è alcuna possibilità di modifica o annullamento. Nessun rimborso è possibile, anche in caso di mancata presentazione (No Show). 2 – Condizioni di prenotazione e di annullamento tariffe flessibili: Una carta di credito valida è richiesta per garantire la prenotazione. Un pagamento anticipato del 50% dell'importo totale è richiesto al momento della prenotazione. Se la prenotazione avviene a meno di 20 giorni dalla data di arrivo, sarà richiesto il pagamento anticipato totale. Il pagamento del saldo del soggiorno sarà effettuato in loco alla consegna delle chiavi. Gli annullamenti e le modifiche devono imperativamente esserci notificati via mail a [email protected] La modifica di una prenotazione è ferma e definitiva solo dopo la nostra conferma scritta. L'annullamento di una prenotazione è effettivo solo dopo la nostra conferma scritta. Le richieste di modifica possono comportare, se del caso, l'applicazione delle condizioni di annullamento. Ecco il regime delle spese di annullamento: – Meno di 30 giorni prima della data di arrivo, l'acconto versato Le sarà rimborsato, previa deduzione delle spese di gestione pari a 50€. – Tra 30 giorni e 21 giorni prima della data di arrivo, sarà fatturato l'acconto del 50% dell'importo totale della prenotazione. – Entro 20 giorni o in caso di mancata presentazione all'arrivo (No Show), sarà fatturato il 100% dell'importo totale. Ogni soggiorno interrotto o abbreviato, per qualsiasi causa (compresi i casi di forza maggiore), non darà luogo ad alcun rimborso. Le consigliamo di stipulare un'assicurazione per l'annullamento. Consulti la Sua compagnia assicurativa o il contratto della Sua carta di credito. 3 – Tariffe e modalità di pagamento: Le nostre tariffe si basano su un certo numero di pernottamenti e non di giornate. Si intendono comprensive di tutte le tasse e gli oneri (acqua, elettricità, gas, aria condizionata, uso della piscina riscaldata, WIFI, accesso al parcheggio). Non comprendono: la tassa di soggiorno, la pulizia finale obbligatoria (quando applicabile), la cauzione, pagabili in loco alla consegna delle chiavi, nonché eventuali prestazioni complementari. Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito, assegno bancario, bonifico bancario, chèques vacances (nel limite del 30% del prezzo del soggiorno) o contanti. 4 – Orari di arrivo e di partenza: Gli arrivi avvengono prevalentemente a partire dalle 16:00. Le partenze devono avvenire imperativamente entro le ore 09:30 per i soggiorni settimanali ed entro le ore 11:00 per i soggiorni a notte. Se a causa di un impedimento maggiore non potesse arrivare prima delle 20:00, è indispensabile avvisare la reception, almeno 24 ore prima, che si accorderà direttamente con Lei affinché possa trovare le chiavi del Suo alloggio al Suo arrivo. La mancata consegna delle chiavi in caso di arrivo dopo le 20:00 non potrà in alcun caso essere imputata alla Residenza e non darà luogo ad alcun indennizzo. 5 – Cauzione: Una cauzione dovrà essere depositata il giorno dell'arrivo, tramite pre-autorizzazione su carta di credito (500€ per i soggiorni settimanali; l'importo di un pernottamento per i soggiorni a notte). Gli alloggi sono messi a Sua disposizione in perfetto stato di manutenzione. Una verifica dei locali locati viene effettuata ad ogni partenza durante la pulizia dell'alloggio. La preghiamo di informarci di qualsiasi anomalia riscontrata entro 24 ore dal Suo arrivo. Trascorso tale termine, sarà ritenuto responsabile. I mobili, oggetti o altro che, alla Sua partenza, risulteranno mancanti, rotti o deteriorati, per una causa diversa dalla normale usura, saranno fatturati dopo averLa avvisata e giustificato gli importi necessari. I locali dovranno essere riconsegnati in uno stato di pulizia decoroso. In difetto, una somma forfettaria di 100€ sarà trattenuta dalla cauzione. La cauzione sarà annullata entro 48 ore dalla Sua partenza, previa eventuale deduzione degli oggetti sostituiti e della pulizia supplementare riscontrata durante la pulizia dell'alloggio, nonché delle spese accessorie non saldate (gettoni per la lavanderia, ecc.). Se la Sua cauzione dovesse rivelarsi insufficiente a coprire i danni causati, Lei si impegna a integrare la somma. 6 – Responsabilità: In conformità con la legislazione vigente, l'affitto in Residenza Turistica non rientra nell'ambito della responsabilità degli albergatori. Di conseguenza, la nostra responsabilità non potrà essere impegnata in caso di perdita, furto o deterioramento dei Suoi effetti personali nella nostra residenza (alloggio, parcheggio, locali comuni). Le ricordiamo che la dimenticanza di effetti personali all'interno del Suo alloggio al momento della liberazione dei locali non potrà impegnare la nostra responsabilità. Per la sicurezza dei Suoi oggetti di valore, una cassaforte è messa a disposizione in tutte le camere. La sorveglianza dei bambini è sotto la responsabilità dei genitori. La residenza declina ogni responsabilità per gli incidenti che possono occorrere ai bambini, in particolare nella piscina. Non potremmo essere ritenuti responsabili per i disagi propri della città (lavori, interruzioni d'acqua, di elettricità, ecc.) che dovessero disturbare il Suo soggiorno. In caso di eventi indipendenti dalla nostra volontà, o per ragioni di sicurezza o manutenzione, potremmo essere obbligati a chiudere un sito o un'installazione (lavanderia collettiva, piscina riscaldata, TV, WIFI, ecc.). Non potremmo essere ritenuti responsabili di questi eventi e nessun indennizzo potrà essere richiesto. 7 – Bambini: Il soggiorno è gratuito per i bambini di età inferiore ai 3 anni. Una culla, una vaschetta, un seggiolone, un vasino e un frullatore per minestre sono messi gratuitamente a Sua disposizione, su richiesta e secondo disponibilità. 8 – Visitatori: La residenza è un dominio privato e riservato alla sua clientela. Chiunque non figuri sulla prenotazione è considerato un visitatore. A tale titolo, deve presentarsi all'accoglienza e ottenere l'eventuale autorizzazione ad entrarvi. I visitatori ammessi sono sotto la responsabilità dei locatari che li ricevono. Non hanno in alcun caso accesso alle attrezzature della residenza e in particolare alla piscina. Il ricevimento di visitatori sarà ammesso solo occasionalmente e, in nessun caso, per tutta la durata del soggiorno. Se il numero di occupanti dell'alloggio supera la capacità indicata nel contratto al momento della prenotazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare le persone supplementari. 9 – Piscina: La sorveglianza dei bambini è sotto la responsabilità dei genitori. La residenza declina ogni responsabilità per gli incidenti che possono occorrere ai bambini. Prima di entrare in acqua, i bagnanti devono fare la doccia. L'uso del costume da bagno è obbligatorio, così come i braccioli per i bambini e il pannolino per i più piccoli. I gonfiabili e i giochi con la palla che possono nuocere alla quiete degli altri bagnanti sono vietati. 10 – Animali domestici: Per ragioni di sicurezza e igiene, i nostri amici animali non sono ammessi nella nostra residenza. Non potrà quindi, sotto alcun pretesto, introdurre un animale nei locali locati. 11 – Veicoli: Il lavaggio dei veicoli con getto d'acqua o con l'ausilio di un aspirapolvere è vietato. La ricarica dei veicoli elettrici è vietata negli alloggi. Deve obbligatoriamente essere effettuata presso le colonnine dedicate. La ricarica è a pagamento. 12. Reception La reception è aperta secondo orari variabili in base alla stagione. Sono affissi alla reception. 13 – Il mancato rispetto del regolamento interno: Ci riserviamo la possibilità di risolvere il contratto di locazione immediatamente e senza indennità nei seguenti casi: se l'alloggio è occupato da un numero di persone superiore a quello indicato nel contratto; se gli occupanti sono oggetto di reclami dal vicinato per schiamazzi o mancato rispetto del regolamento interno della residenza; e per qualsiasi degrado degli spazi comuni.